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Il CRM (Customer Relationship Management) è una tipologia di software web based che eWeb è in grado di sviluppare per la tua azienda.
Che cos’è un software web based?
Per la risposta a questa domanda ti rimando alla pagina dedicata.
Se vogliamo essere più presici, il CRM non è solo un software ma una vera e propria strategia di business per gestire le relazioni con i tuoi clienti in modo organizzato. Un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi che garantisce un elevato livello di Customer Satisfaction.
Cosa si può fare con un CRM?
Raccogliere tutte le informazioni relative ai tuoi clienti organizzandole in un unico database, con il vantaggio di poter recuperare istantaneamente qualsiasi tipo di dato e servirsi di strumenti di relazione funzionali.
Tramite il CRM è possibile ad esempio:
Oltre a queste funzioni, è possibile creare preventivi, allegare i contratti alle relative schede clienti e cooperare a distanza con collaboratori esterni.
Esistono migliaia di modelli di CRM che puoi acquistare sul web. Sono software standard, preimpostati e con decine e decine di funzionalità.
Qual è il problema?
Questi tipi di CRM non sono stati pensati per la tua azienda; quindi, sei tu che devi in qualche modo adattarti all’impostazione che quel particolare gestionale ha; inoltre, nella maggior parte dei casi la gestione risulta confusionaria perché delle tantissime funzionalità che il sistema ti offre (e che devi comunque pagare) solo la metà sono quelle di cui hai realmente bisogno.
Con eWeb avviene il procedimento inverso!
Non è l’azienda cliente che si adatta al software bensì il contrario!
Si parte sempre dalle esigenze e da quello che serve concretamente all’azienda e al suo business per costruire un CRM su misura semplice ed intuitivo.
Senza installazioni perché funziona tramite browser, e quindi sempre accessibile ovunque voi siate!
Dalla gestione dell’anagrafica del cliente, al tipo di report per il monitoraggio del tuo business, la modalità di prenotazione degli appuntamenti, l’invio del preventivo…
Qualsiasi cosa è totalmente personalizzabile, in quanto il software viene creato interamente dai nostri sviluppatori sulla base delle tue richieste.
Lo potrai fare!
Avrai necessità di aggiungere la gestione del magazzino o delle timbrature dei dipendenti? Un servizio di assistenza ticketing? O qualsiasi altra cosa?
Lo potremo fare insieme senza alcun tipo di problema aggiungendo al software esistente le nuove funzionalità da te richieste.
Con oltre 10 anni di esperienza nel mondo del digitale, eWeb possiede tutte le competenze necessarie per realizzare la soluzione ideale per il tuo business.
Contattaci per una consulenza senza impegno!
