Tre mondi legati a doppio filo l’uno all’altro che, paradossalmente, non hanno unitariamente la stessa forza che invece acquisiscono se vengono visti d’insieme. Per un’azienda, il sito web e i profili social sono veicoli formidabili di comunicazione perché permettono di accedere alle informazioni più importanti in modo organizzato, preciso e dettagliato. Le DEM, acronimo di Direct Email Marketing, sono invece delle comunicazioni a mezzo posta elettronica da inviare a destinatari o gruppi di destinatari con informazioni specifiche.

Esistono diverse tipologie di siti web, se ne possono costruire con diverse tecnologie e linguaggi ma noi di eWeb abbiamo una convinzione radicata nel tempo e che non vogliamo in nessun modo cambiare: ogni portale che rilasciamo è costruito su misura per il cliente. Di proprietà del cliente. Sotto il pieno controllo del cliente. Questa caratteristica permette a chi commissiona un portale, che si tratti di una semplice vetrina statica o di un portale dinamico, non deve preoccuparsi di aggiornare plugin, verificare framework o controllare se scade o meno il supporto nel tempo. Il codice rilasciato è proprietario, fatto apposta per quel cliente e in quel contesto.

Le vetrine social sono lo specchio da utilizzare per le comunità digitali. I social di riferimento sono diversi e, soprattutto, diversi tra loro. Ci sono clienti che devono puntare su Facebook e non su Tik Tok, altri che nelle gallerie di Instagram possono trovare nuovi mercati e altri ancora che trovano la possibilità di esaltare prodotti e servizi soprattutto grazie ai video di Youtub. Certo, nessuno può ignorare la potenza dei canali Whatsapp ma ciò che conta davvero più di tutto è guardare con gli occhi giusti (e giustamente critici) quello che può servire ad esaltare doti e caratteristiche dei prodotti e dei servizi descritti sul sito web arrivandoci attraverso il social giusto.

E a proposito di “canale” giusto, le DEM sono un mezzo formidabile anche se spesso sottovalutato per parlare in modo diretto e completo con un pubblico in target, fidelizzato o sconosciuto, di chi siamo. Il cuore di una comunicazione che passa dal Direct Email Marketing sono le CTA (Call To Action): in qualche punto della mail che viene spedita c’è un “bottone”, un pulsante, una chiamata all’azione che porta il lettore a spostarsi dalla condizione di semplice lettore a quella di potenziale cliente, meglio detto “lead”.

Scrivere una DEM non è né semplice né banale. Si parte da un tema e bisogna lavorare per accompagnare, parola dopo parola, chi sta leggendo a vedere i prodotti e i servizi del mittente come la soluzione giusta da raggiungere, sfruttare, approfondire subito. Il famoso “vantaggio” non è per forza economico ma può avere diverse forme: un risparmio di tempo, una facilitazione, un miglior approccio a quel determinato problema. E la combinazione DEM-Sito Web-Social è la sfida più grande per chi si occupa di comunicazione: il fine ultimo è portare al cliente di eWeb più realtà possibili interessate ad avviare un business o a riaccenderne uno del passato, per raggiungerlo bisogna trovare l’equilibrio giusto tra quanto c’è da dire e il modo di comunicarlo. Una sfida quotidiana, un impegno costante, una missione comune.