In un mondo dell’informazione digitale che sempre di più si sbilancia verso i motori di ricerca, con le relative regole che diventano quindi mandatorie, la produzione dei contenuti non può non tener conto di quanto i discorsi vengano messi costantemente in primo piano.

E quando si parla di risposte è chiaro che vanno sempre tenute in grande considerazione le domande. Ovvero, in gergo informatico, le FAQ (Frequently Asked Question).

Lo schema vincente può essere riassunto così.

Viene posto un argomento che, grazie alla competenza di chi stende i testi, trova spiegazione e racconto dentro un “copy” più o meno lungo. Al termine dello scritto che soddisfa il tema messo sul tavolo possono nascere una serie di domande che hanno molteplici funzioni nello sviluppo e nella struttura dei contenuti che vengono proposti dentro una pagina del blog, del sito istituzionale o nella sezione news del portale in via di sviluppo.

Queste FAQ hanno l’obiettivo di trovare una risposta precisa e puntuale sia alle domande del lettore che a quelle inserite da un utente interessato dentro i motori di ricerca.

Questa funzionalità è molto importante da sottolineare: se all’interno delle FAQ di un sito vengono inserite domande che poi trovano corrispondenza con quelle inserite nel box di ricerca, il match è favorito e quindi quel sito premiato. Ecco perché un contenuto viene considerato completo dal punto di vista SEO se oltre al copy di descrizione proposto c’è anche una sezione FAQ a supporto che permetta di soddisfare e completare la proposta di contenuto del sito cliente.

Un altro aspetto molto interessante è legato alla scelta delle FAQ. Non necessariamente ci si muove in autonomia con scelta diretta delle domande cui dare risposta, l’analisi della concorrenza e delle richieste del mercato rende molto interessante la capacità di incrociare le necessità concrete del cliente con le sfumature più interessanti.

Qualche esempio:

Una pagina di contenuti spiega la differenza tra materassi in lattice e quelli in memory, le FAQ potrebbero essere:

● Come si sceglie tra i due tipi di materasso?

● Quanto dura un materasso in lattice?

● Dopo quanto tempo si cambia un materasso in memory foam?

● Qual è il più confortevole considerando le temperature estive e invernali?

● I prezzi sono molto differenti tra le due tipologie?

La tipologia delle domande e delle relative risposte può essere molto variegata, ambiti e punti di vista sono diversi e l’obiettivo, nella stesura del testo, è quello di portare l’utente ad approfondire con un contatto (quindi una CTA che porta a conversione) la sua necessità.